BAUHAUS Rastatt

Was den Prozeßablauf der Onlinebestellungen angeht, ist BH Rastatt an Kompetenz kaum zu schlagen. Es ist selten eine Onlinebestellung innerhalb der angegebenen Zeit, noch in der Ausführung (falsche und fehlende Artikel) zu meiner Zufriedenheit abgelaufen. Heute um ca. 9:00 bestellt, angeblich innerhalb 1-2 Stunden abholbereit. 9:25 Mail mit Bestelleingang im Briefkasten und bis 14:00 keine weitere Rückmeldung. Nach mehrfachen Nachfragen hieß es dann, in 25 Minuten könnte ich die Ware abholen. Im BH angekommen, war die Ware zwar da, aber noch nicht im System und ich mußte wieder warten. Aber der wahrlich dümmste Mensch in diesem Pulk bin wohl ich, da ich immer wieder dort eingekauft habe und hoffte, Letztens sei es nur eine Ausnahme gewesen.

Unfreundliche Mitarbeiter: Als ich – mit kleinen Kind an meiner Seite – fragte, wo sich das gesuchte Produkt befinde, erhielt ich die Antwort: „Sie sind nicht der Einzige!“ Was ist das denn für eine Art, mit Kunden zu sprechen? Daraufhin sah er nach dem Produkt, das ich suchte, und meinte, er könne es bestellen; ich erwiderte jedoch, dass ich es nicht mehr benötige, und verließ das Geschäft, ohne etwas gekauft zu haben.

Habe einen Artikel reserviert, der als vorrätig angezeigt wurde. Bekam dann per Mail eine Absage, da nicht vorrätig, wurde aber zwei Tage später immer noch als vorrätig im Markt angezeigt. War am 15.5.26 im Markt Pflanzerde, Dünger und Pflanzgefäß einkaufen. Am Ausgang nur noch SB - Kassen! Da lasse ich doch den vollen Wagen stehen und gehe ohne Ware.

Verkaufsoffener Sonntag mit Rahmenveranstaltung, Bewirtung und Flohmarkt. M.E. gelungen! Bei durchwachsenem Wetter (morgens noch Gewitter und Regen) hat es mittags aufgeklart und war teilweise sogar sonnig. Somit hat sich die Anfahrt mit den Zweirad gelohnt.

Bauhaus Rastatt: Wo Heimwerker-Träume wahr werden (und die Laune steigt) Bewertung: Wenn man das Bauhaus in Rastatt betritt, merkt man sofort: Hier weht ein anderer Wind. Es ist nicht nur ein Baumarkt, es ist ein Abenteuerspielplatz für alle, die gerne schrauben, hämmern oder einfach nur gerne in der Drive-In-Arena Kreise fahren. 🛒 Die Auswahl: Von der Schraube bis zum Schloss Die Auswahl ist schlichtweg gigantisch. Egal, ob man Profi-Handwerker ist oder jemand, der eigentlich nur eine Glühbirne braucht und dann mit einem neuen Hochdruckreiniger nach Hause geht – man wird fündig. Die Gänge sind so gut sortiert, dass man sich fast wie in einem gut geführten Museum für Zivilisationstechnik fühlt, nur dass man die Exponate hier kaufen und (hoffentlich unfallfrei) zu Hause einbauen darf. 😊 Der Service: Echte Menschen mit echtem Lächeln. Was mich besonders beeindruckt hat, ist das Team vor Ort. Die Mitarbeiter sind ausgesprochen freundlich und – man mag es kaum glauben – sie verstecken sich nicht hinter Holzstapeln! Man bekommt kompetente Hilfe angeboten, ohne danach betteln zu müssen. Es herrscht eine Atmosphäre, in der man sich als Kunde wirklich willkommen fühlt. Fragen werden geduldig beantwortet, selbst wenn man offensichtlich keine Ahnung hat, wie das Teil heißt, das man gerade sucht. 🔄 Rückgaben: Die Königsdisziplin der Kulanz Der absolute Härtetest für jeden Baumarkt ist die Rückgabe von Fehlkäufen. Im Bauhaus Rastatt ist das kein Problem: Das Personal ist stets zuvorkommend und wickelt Retouren völlig stressfrei ab. Man wird an der Information nicht schief angeschaut, weil man doch die falsche Farbe oder das falsche Rohr erwischt hat. Diese Freundlichkeit bei der Rücknahme ist ein echtes Qualitätsmerkmal und macht den Einkauf extrem entspannt. Fazit: 5 Sterne für eine Top-Auswahl, ein super Team und einen Service, der den Namen auch verdient. Wer sein Projekt ohne schlechte Laune starten (oder beenden) will, ist hier genau richtig.