JYSK Buch, Berlin

Bei einer Reklamation eine sehr unhöfliche Arrogante älter blonde Frau, die noch nie erlebt hatte in ihren angenlichen 30 Berufsjahren, das ein Artikel für 15 Euro nach einem Tag kaputt gegangen ist. Zudem war sie zu faul, mir den gleichen Artikel aus der Filiale rauszugeben und verlangte von mir das ich es selber holen sollte. Um diese Filiale mache ich ik zukunft einen Bogen.

In dieser Filiale arbeiten die unfreundlichsten Verkäuferinnen. Der junge Mann ist hingegen immer sehr nett und hilfsbereit. Mehrmals bin ich bereits auf Unhöflichkeit gestoßen. Wenn kein Preisschild vorhanden ist, bekommt man nur widerwillig eine Auskunft. Vor Kurzem wollte ich einen Bürostuhl kaufen, aber man weigerte sich, ihn mir zu verkaufen, da es das letzte Exemplar war. Stattdessen musste ich die Bestellung online aufgeben und sie anschließend in genau diesem Geschäft abholen. Die SMS über die Abholbereitschaft erhielt ich bereits nach 30 Minuten – es handelte sich also eindeutig um denselben Stuhl, der bereits im Lager war. Das Sortiment dieses Geschäfts gefällt mir, aber jedes Mal, wenn man dorthin geht, hofft man, dass an der Kasse der junge Mann arbeitet.

Ich wollte einen Artikel kaufen, der online und in anderen JYSK-Filialen nicht mehr verfügbar war und erst Ende Juli wieder bestellbar ist. Diese Filiale hatte den Artikel nur noch als Ausstellungsstück und nicht mehr auf Lager. Trotzdem waren die Filialleiterin und ihr Kollege sehr freundlich und hilfsbereit und haben mir den Artikel aus der Ausstellung verkauft. Vielen Dank für den tollen Service!

Wir wollten uns heute 2 neue Matratze kaufen. Hatte uns gestern schon ein reduziertes Modell auf der Homepage ausgesucht und die Verfügbarkeit geprüft. Also sind wir hochmotiviert in die Filiale. Wir müssen zugeben, dass wir 45 Minuten vorm Feierabend gekommen sind. Der Verkäufer teilte uns dann mit, dass das Modell ein Auslaufmodell ist und im Keller steht. Die Matratze sei noch im Karton und Vacumbeutel. Der Verkäufer hatte keinen Elan die Matratze hoch zuholen. Auspacken würde auch nicht gehen, weil die Gefahr ja bestehen würde, dass wir doch nicht die Matratze nehmen würden, teilte er uns hochmotiviert mit. Er müsste die Matratze dann stark reduziert ausgepackt anbieten. Soviel "Nein, das geht nicht" haben wir noch nie in einem Verkaufsgespäch gehört. Somit war ein Probeliegen nicht möglich. Wir wollten aber immernoch unsere Matratze kaufen. Auf Nachfrage, ob vergleichbare Matratzen zum Probeliegen zur Verfügung in der Filiale stehen, wurde uns gesagt, dass 20 Matratze hier liegen und wir sollen uns einfach austesten. Wir sind sprachlos gegangen, ohne eine Matratze zutesten. Für mich ist so ein Verhalten nicht nachvollziehbar. Der Verkäufer hätte heute sehr einfach schnell nochmal seine Einnahmen um 600 Euro steigern können und hätte auch wieder mehr Platz in seinem Keller, weil 2 Matratzen von einem Auslaufmodell weg gewesen wären. Absolut unverständlich und kundenunfreundlich. Wir werden sicher unser Geld bei einem anderem Anbieter in den nächsten Tagen los. 1 Stern ist noch zuviel für diese Matratzenberatung.

Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten von JYSK. Kürzlich benötigte ich Unterstützung bei einem Kauf und einer Rückgabe. Alle Mitarbeitenden waren sehr hilfsbereit, aber besonders Herr Jürgen im JYSK-Store in Buch hat mich beeindruckt. Er war äußerst professionell, freundlich und engagiert. Herr Jürgen ist ein hervorragendes Beispiel für einen erstklassigen Verkaufsmitarbeiter. Vielen Dank für den großartigen Service! I am very satisfied with the products from JYSK. Recently, I needed assistance with a purchase and a return. All the employees were very helpful, but I was especially impressed by Mr. Juergen at the JYSK store in Buch. He was extremely professional, friendly, and dedicated. Mr. Juergen is an excellent example of an outstanding sales representative. Thank you for the great service!