POCO Berlin-Adlershof

Toller Laden mit einer großen Auswahl und sehr fairen Preisen! Der Abholservice (Warenausgabe) funktioniert schnell und zuverlässig. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, hilfsbereit und sprechen teilweise mehrere Sprachen, was die Kommunikation super einfach macht. Gerne wieder!

Ich war an einem Samstag gegen 16.00 in der Möbel Abteilung im 1.Stock. Ich wurde super von Herrn G. beraten. Alle Fragen wurden geduldig beantwortet u diverse alternative Artikel aus dem PC gesucht, da Sie nicht ausgestellt sind. Danke für den super Service.

Ich war letzte Woche dort um mich über ein Aktionsprodukt (PVC Boden) zu informieren und nachzuschauen ob dieser noch vorrätig ist, weil man ihn online nicht bestellen konnte. Dort traf ich dann auf den ersten etwas älteren Mitarbeiter, der direkt sagte er hat keine Ahnung von den ganzen Böden und hat mich zu einem anderen Kollegen geschickt. Alles schön und gut soweit, da es ja bekannt ist, dass in einem Möbelgeschäft nicht jeder Mitarbeiter über alles Bescheid weiß. Das Problem: Ich bin dann zu dem zweiten jüngeren Mitarbeiter gelaufen, der gerade dabei war, eine neue Rolle aufzubauen und zuzuschneiden. Ich habe ihn nett gefragt ob er für die PVC Böden zuständig ist. Er fragte direkt in einem sehr unhöflichen Ton wieso ich nicht den anderen Mitarbeiter gefragt habe und war mir gegenüber sehr genervt und auf Fragen bekam ich patzige Antworten. Vor allem waren seine Antworten so unfreundlich, dass ich mich verarscht gefühlt habe. Ein „Nein die kann man ja sowieso nie bestellen, ist doch klar“ oder mir mit einem Kopfnicken das Gefühl geben ich störe - ist absolut frech und kundenunfreundlich. Ich verstehe, dass man zutun hat auf Arbeit, aber kundenunfreundlichkeit oder dem Kunden ein Gefühl geben, dass er unerwünscht ist ist ein absolutes No Go. Dieser Mitarbeiter sollte sich entweder einen neuen Job suchen oder mal an seiner Freundlichkeit ordentlich Pfeilen. Dieses Poco werde ich dementsprechend nichtmehr besuchen, hat sich sowieso erledigt weil ich einen anderen LIEFERBAREN PVC Boden gefunden habe. Danke.

Ich musste einen defekten Mülleimer zurückbringen. Da ich ihn aber in Waltersdorf gekauft hatte, wollte man ihn nur gegen einen gleichen Mülleimer umtauschen. Solch ein Unsinn erschließt sich mir nicht, zumal das Vertrauen in das Produkt mehr als getrübt war mit gleich zwei Defekten und drei Monaten in meinem Besitz. Der Mülleimer war toll, aber leider nicht sehr haltbar. Als ich meinen Unmut darüber zum Ausdruck brachte, wollte mir die Kassiererin einen Gutschein ausstellen, was erneut mein Missfallen zur Folge hatte und jetzt war ich richtig sauer. Ich wollte nicht irgend etwas umtauschen, das Teil war defekt! Mein lautstarker Einwand an der vollen Kasse veranlasste sie, ihren Kollegen zu rufen, der weiter diskutieren wollte, aber letztendlich anwies, dass die Kassiererin mir endlich mein Geld zurückerstattete. Leute, ich bitte um etwas mehr Kundenfreundlichkeit. Was soll ich mit einem Gutschein, wenn ich nichts brauche (außer eben einem Mülleimer), der leider nicht sehr langlebig war? Und andere hattet Ihr nicht, die mir gefallen hätten.

Der Markt ist sehr großzügig gestaltet und bietet ausreichend Parkmöglichkeiten. Die meisten Mitarbeiter sind freundlich und hilfsbereit. Leider gab es eine Ausnahme: Eine Kassiererin verhielt sich mir gegenüber unhöflich. Ich wollte eine Ware zurückgeben, jedoch erhielt ich anstelle einer Rückerstattung einen Gutschein, den ich nicht wünschte. Zudem besteht keine Möglichkeit, diesen Gutschein zurückzugeben und den Betrag erstattet zu bekommen. Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen nicht kundenfreundlich.