ZARA HOME

Meine Erfahrung mit Zara Home war leider nicht zufriedenstellend. Ich war bereits zweimal in der Filiale, um ein bei Zara Home gekauftes Produkt zurückzugeben, und beide Male wurde mir mitgeteilt, dass die Rückgabe dort nicht möglich sei und ich mich dafür an Zara wenden müsse. Ich finde es schade, dass diese Information nicht klarer kommuniziert wird, da dadurch unnötige Wege für Kunden entstehen. Außerdem hatte ich den Eindruck, dass das Personal nicht ausreichend über den Ablauf von Rückgaben informiert war, da sich die Mitarbeiter untereinander erkundigen mussten, wie die Rückgabe durchgeführt werden kann. Ich hoffe, dass die Abläufe verbessert und die Mitarbeiter besser informiert werden, damit Kunden künftig schneller und unkomplizierter geholfen werden kann.

Extrem enttäuschend die Erfahrung bei Zara Home am Kudamm. Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Ich habe vor zwei Wochen einen Bademantel in Leo-Optik für 90 € gekauft und hätte bei diesem Preis zumindest eine ansatzweise vernünftige Qualität erwartet. Stattdessen fällt der Mantel bereits nach kürzester Zeit buchstäblich auseinander: Er fusselt massiv, und selbst die Nähte lösen sich. Das Produkt ist nach nur zwei Wochen praktisch unbrauchbar und reif für den Müll – absolut inakzeptabel. Noch ärgerlicher ist der Umgang mit der Reklamation: Seitens des Kundenservices gibt es keinerlei Kulanz. Für ein Unternehmen, das solche Preise verlangt, ist das schlicht schwach. Mein Fazit: Überteuerter Ramsch mit miserabler Verarbeitung. Hier stimmt weder Qualität noch Service. Ich werde definitiv nichts mehr dort kaufen.

Hier ist immer viel Auswahl an Sachen, mag es sehr :)

Sehr schöner Laden. Hier findet man alles, was man für ein gemütliches Zuhause braucht. Bin Stammkunde dort und sie haben immer freundlichere Mitarbeiter!!

Gute Kunden nicht mehr erwünscht? Leider musste ich eine sehr herbe Enttäuschung durch die Geschäftsführerin erleben….mein Fazit … besser online einkaufen … dem Führungs-Personal am Kudamm hat offensichtlich kein Interesse an einem guten Umgang . Ich hatte neben 2 Düften eine Washlotion (als Geschenk) gekauft. Zuhause merkte ich dass der Schraubverschluss gebrochen war. Ich wollte ihn umtauschen- erhielt von der Kassiererin die Antwort das sei nicht so aus dem Laden gegangen Ich hätte dies kaputt gemacht und es gibt keinen Ersatz… leider hat auch die herbeigerufene “Geschäftsführerin” den gleichen Standpunkt vertreten und mich vor anwesenden Kundinnen als Lügnerin hingestellt. Wie unwürdig für ein Produkt von unter 10€ Dies kann nicht im Sinne von Zara Home sein… ich bin eine langjährige Kundin! ( gewesen) So kann der stationäre Einzelhandel nicht überleben!!!