BAUHAUS Berlin-Treptow

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch im Bauhaus. Wir waren bereits um 19:45 Uhr im Markt und wollten unsere Ware kaufen und mit dem Auto abholen. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass dies nicht mehr möglich sei, obwohl der Markt erst um 20:00 Uhr schließt. Besonders schockierend fand ich, dass ich als Frau rund 30 kg schwere Steine ohne Wagen und ohne jegliche Hilfe bis zur Kasse tragen musste. Die Mitarbeiter weigerten sich, die Ware im Innenbereich bereitzustellen, mit der Begründung, dass sie bald schließen würden. Als ich an der Kasse auf die Situation hingewiesen habe, kam weder eine Entschuldigung noch der Versuch, eine Lösung zu finden. Stattdessen wurde mir lediglich gesagt: „Das ist eben so. Kommen Sie das nächste Mal früher.“ Ich habe mich als Kundin weder respektiert noch wertgeschätzt gefühlt. Das Verhalten einiger Mitarbeiter empfand ich als diskriminierend und rassistisch. Ein professioneller Kundenservice sieht anders aus. So geht man mit Kunden nicht um.

Es ist ein typischer Baumarkt, das Angebot ist mitunter ziemlich gut. Was mich stört ist, dass man für Holz Projekte das Holz an den unterschiedlichsten Orten suchen muss. Holzplatten? Bei den Fliesen. Gehobelt leisten, nahe Gartenabteilung, Sägeraue Leisten? Nochmal woanders. Zum Zuschnitt rennt man dann wider zum anderen Ende. Sehr merkwürdig.

Eigentlich würde ich h nicht mal einen Stern geben....wir waren am 16.07.2026 um 14.30Uhr in der Bauhaus Filiale Schnellerstr. Wir wollten hier für unser Badezimmer einige Artikel kaufen, der Mitarbeiter den wir brauchten war nicht zu sehen als wir dann endlich jemanden gefunden hatten waren wir wohl nicht erwünscht , denn man hatte das Gefühl ein Störfaktor zu sein....als wir dann mit Mühe , da leider kein andere Mitarbeiter zu sehen war, unsere Artikel gefunden hatten waren auch unsere Fragen zuviel und wir sollten uns aus dem Schwerlast- Hochregal die schwere Ware selber raus nehmen da der Mitarbeiter wahrscheinlich auch dazu keine Lust hatte. An der Kasse ging uns es dann auch nicht anders, unfreundlich und inkompetent, die Preise waren dann teurer und die Antwort war , das ist dann so , die Ware am Regal sind nur Richtpreise, das war dann die Krönung, ist wohl bei euch ganz groß geschrieben....so etwas geht garnicht. Und dann wollen sie Besser werden !!! Fangen Sie mal an die Mitarbeiter mehr zu motivieren. Kunden sind nicht immer leicht, komme selber aus dem Handel aber das war unglaublich.

Ich möchte hier wirklich mal ein großes Lob an einen jungen Mitarbeiter im BAUHAUS dalassen. Ich war gestern in der Farbenabteilung und wurde richtig gut beraten. Er kannte sich super mit Acryl-Buntlacken und Mischfarben aus und hat mir alles verständlich erklärt, ohne dass es irgendwie kompliziert wurde. Man hat einfach gemerkt, dass er sich Mühe gibt. Besonders positiv fand ich, dass er, obwohl er meinte, dass er noch Azubi in der Farbenabteilung ist, mich trotzdem noch im Sanitärbereich unterstützt hat. Er ist extra mit mir mitgegangen und wir haben das gesuchte Teil zusammen gefunden – das ist heutzutage echt nicht mehr selbstverständlich wieso auch immer. Außerdem ist mir auch wieder aufgefallen, wie gut und vielseitig das Sortiment ist man findet wirklich alles, was man braucht. Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber in dem Fall war es mir wirklich wichtig, das mal zu sagen. So einen hilfsbereiten und engagierten Service erlebt man selten. Genau wegen solchen Mitarbeitern komme ich in Zukunft lieber und nur noch zu BAUHAUS. Vielen Dank für den tollen Service!

Habe online Waren bestellt — und in der 24 Stunden Abholstation abgeholt. So weit so gut — alles lief reibungslos und ist auch sehr zu empfehlen. Sehr negativ empfinde ich, dass die Artikel alle lose in dem Fach liegen! Wenn ich bei DM etwas zur Abholung bestelle, sind alle Artikel in einer Tüte. Bauhaus verlangt für eine Tüte jedoch 1,50€ — wo man dann dafür noch Werbung für Bauhaus machen muss. So eine Tasche sollte entweder kostenfrei sein (wenn man seine bestellten Artikel über die Abholstation abholt) oder mit einem Selbstkostenpreis von maximal 50 Cent.