BAUHAUS Bremerhaven

Ich habe ein Mähroboter Segway Navimow i206 AWD dort für 749 Euro gekauft. Allerdings wirbt BAUHAUS mit (TPG - Tiefspreisgarantie, angeblich bekommt man 12 % zurück, wenn man innerhalb von 14 Tagen den Gleichen Roboter irgendwo günstiger findet... Und genau dieser Roboter wurde vom Baumarkt in Oldenburg zehn Euro günstiger verkauft.).! Aber bei meinen Mähroboter haben sie es nicht anerkannt! Deshalb werde ich da nicht mehr einkaufen.

​Ich hatte anfangs ein Problem mit einer falschen Preisauszeichnung beim Holzkauf. Ich habe mich daraufhin schriftlich beschwert. Die Marktleitung und der Kundenservice in Bremerhaven haben absolut erstklassig reagiert! Sie haben den Fehler sofort eingesehen und mir sogar mehr als die Differenz erstattet. Fehler können passieren, aber wie kulant und schnell Bauhaus das gelöst hat, verdient 5 Sterne. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Ich habe vor fast 2 Wochen da angerufen, bezüglich eines neuen Innenglas für unser Ofen, weil der zersprungen ist. Da hieß es ich würde nach einer Woche eine Rückmeldung kriegen, ob das Glas lieferbar ist, oder eben nicht. Nun ja, seit dem kam nun leider immer noch keine Antwort, ob was geliefert werden kann, oder eben nicht. Man beachte, dass ein Ofen schon irgendwie wichtig ist und eine Rückmeldung vielleicht etwas schneller gehen sollte, bzw. auch überhaupt gegeben werden sollte. Das Glas bzw. ein neuer Ofen wurde jetzt wo anders erworben, danke.

Ein gut sortierter Baumarkt, in dem man eigentlich alles findet, was man für die üblichen Projekte rund um Haus, Garten und Renovierung braucht. Der Mitarbeiter war bei meinen Besuchen freundlich und hilfsbereit. Ausreichend Parkplätze sind vorhanden und auch die Kundentoiletten machen einen sauberen und gepflegten Eindruck.

Nach vier Jahren habe ich diesem Markt noch einmal eine Chance gegeben. Leider war auch dieser Besuch erneut enttäuschend. Bereits an der Information erhielt ich nur sehr ungenaue Auskünfte. Die Beschreibung, wo sich der gesuchte Artikel befinden soll, war so unpräzise, dass ich ihn trotz mehrfachen Suchens nicht finden konnte. Am Holzzuschnitt habe ich anschließend über 45 Minuten gewartet. Trotz mehrfacher Nachfrage ist in dieser Zeit kein Mitarbeiter erschienen. Nach meiner Erfahrung handelt es sich dabei leider nicht um einen Einzelfall – bei meinem letzten Besuch war die Situation am Holzzuschnitt ähnlich. Zusätzlich erhielt ich auf eine Nachfrage sinngemäß die Aussage, man habe aktuell keine Zeit. Eine solche Kommunikation gegenüber wartenden Kunden empfinde ich als sehr enttäuschend. Währenddessen fiel mir auf, dass eine Mitarbeiterin im Markt über einen längeren Zeitraum private Gespräche führte. Auf den Hinweis, dass mehrere Kunden warten und es eilig sei, erfolgte keinerlei Reaktion. Aufgrund der fehlenden Unterstützung und der insgesamt schlechten Organisation habe ich meinen Einkauf schließlich abgebrochen und die Ware im Markt stehen lassen. Mein Eindruck aus diesen Besuchen ist, dass Service, Kommunikation und interne Abläufe in diesem Markt deutlich verbesserungsbedürftig sind. Meine persönliche Empfehlung: Kauft hier nichts. Für mich war das der letzte Versuch – ich werde hier nicht mehr einkaufen.