Kabs Schwerin

Ich bin mit der Bestellung und der noch nicht gelieferten Couch sehr unzufrieden. Der Kundenberater war zwar sehr freundlich, aber er verspricht den Kunden, was er nicht halten kann. So ein Kuddelmuddel in Ihrer Firma ist für mich unverständlich. Bei der Lieferung war ich in der Warteschleife und wenn ich mich nicht gemeldet hätte, dann wären die Möbel noch später gekommen. Mir wurde zugesagt, dass ich die Möbel spätestens zum 15.06.2026 erhalten werde. Ich werde in ihrer Firma nie wieder was bestellen bzw. Kaufen. Lassen Sie sich den Liefertermin schriftlich geben und nicht auf die Aussage des Verkäufers verlassen. Die Möbel waren endlich da, was soll ich sagen, der Sessel hat die falsche Farbe ,die Couch war am Bettkasten beschädigt und der Stoff schlägt falten. Ich bin total genervt. Habe den Kundendienst eingeschaltet und warte auf Antwort, wie es weitergeht. Ich bin von der Firma Kabs total… Ich bin von der Firma Kabs total genervt und enttäuscht. Ich habe Anfang Mai eine Couch und einen Sessel bestellt. Das Gespräch mit Herrn Lehmann war sehr angenehm. Leider hat er bei der Farbauswahl einen Fehler gemacht, so dass die Couch und der Sessel in verschiedenen Farben geliefert wurden. Des Weiteren wurde die Couch teilweise beschädigt geliefert. Ich habe daraufhin versucht den Kundendienst in Hamburg telefonisch zu erreichen, welches leider bis heute nicht möglich ist. Man wird von einer KI Stimme genervt und nicht weiter geleitet. Darauf hin habe ich dem Kundendienst eine E-Mail mit den angegebenen Schäden und dem Farbunterschied mitgeteilt. Gestern teilte mir der Kundendienst per E-Mail mit, dass es um einen kleinen Farbunterschied handelt, so dass für sie diesesThema zu Ende ist. Wann die Couch repariert wird steht noch in den Sternen. Danach soll ich für den Fehler von Herrn Lehmann (Mitarbeiter der Firma Kabs Schwerin) haften, da er den Fehler gemacht hat. Das ist unerhört. Beim Kauf der Möbel hatte er mir zugesagt, dass bei Problemen mit der Lieferung, mit seiner Unterstützung rechnen kann. Es ist leider nichts passiert. Das liegt auch daran, dass ich die Möbel schon bezahlt habe. Ich werde mit Sicherheit keine Möbel mehr bei Kabs bestellen und mich schon garnicht von Herrn Lehmann beraten lassen. Vor Vertragsabschluss prüfen sie bitte immer die Farbauswahl und lassen sie sich die Farbgleichheit vom Verkäufer schriftlich bestätigen. Bezahlen Sie die Möbel erst nach genauer Prüfung. Am besten mit zwei Personen. Sonst haben sie später die gleichen Probleme.

Die Qualität eines Verkaufs findet sich ja nicht nur im Abschluss, sondern im Ergebnis beiderseitiger Zufriedenheit eines Geschäfts. Herr Smettons braucht solch "Nachhilfe" absolut nicht. Es drängt sich sogar der Verdacht auf, dass er seinen Beruf gerne ausübt. Da honoriert man, angenehm überrascht, die kompetente und das "sich in den Kunden hineindenkende", also auf dessen (auch räumliche) Situation berücksichtigende Beratung deutlich über "allerletztes Preis.." Gerade bei, heute austauschbaren Angeboten von Produkten, ist eine solche Servicebereitschaft und auch der, dem Kauf folgende, Service durch das Montageteam wirklich 5 Sterne wert.

Wir waren bereits das zweite mal bei Kabs Schwerin. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter! Preis / Leistung Top! Das Möbelhaus werden wir weiter empfehlen und sicherlich noch einige Möbel kaufen. Vielen Dank! Wir wünschen dem Haus und dem Team alles Gute!

Wir haben im Mai 2024 bei Kabs eine Couch für über 2.000 € gekauft – leider eine riesige Enttäuschung. Bereits nach wenigen Monaten war das Sofa komplett durchgesessen, der Cordbezug deutlich abgenutzt und das Schlimmste: Die Couch hat bei jeder Bewegung laut gequietscht. Für diesen Preis absolut inakzeptabel. Nach nicht einmal einem Jahr sieht das Sofa aus wie vom Sperrmüll. Der Kundenservice war ebenfalls sehr enttäuschend. Man musste über Wochen hinweg immer wieder nachhaken, bis nach etwa drei Monaten endlich ein Techniker kam. Die „Reparatur“ bestand aus zwei Holzkeilen – das Quietschen war danach genau zwei Wochen weg, dann ging alles wieder von vorne los. Danach haben wir es gelassen. Auch die Beratung im Geschäft war alles andere als überzeugend. Insgesamt passt hier einfach gar nichts: schlechte Beratung, mangelhafte Qualität und ein sehr schleppender Kundenservice. Ich kann wirklich niemandem empfehlen, hier viel Geld für ein Sofa auszugeben. Nach so kurzer Zeit sollte ein Möbelstück in dieser Preisklasse definitiv nicht reif für die Tonne sein.

Couch wurde mit defekter Elektronik geliefert. 2 Mal wurde uns eine schnelle Lösung zugesichert. 2 Mal hat man uns vergessen. Erst nach Fristsetzung wurde Kabs aktiv. Die Lösung für Kabs: Man schickt uns einen Ersatz für das defekte Teil und lässt uns das selber verbauen. Ich hätte wenigstens damit gerechnet, dass ein Fachmann dafür beauftragt wird. Das die Couch nicht zusammengebaut wurde, obwohl wir dafür extra bezahlt haben, ist noch ein weiterer Faktor, der uns leider sehr irritiert auf den Service zurückblicken lässt. Bis zum Kauf war alles in Ordnung, danach, wenn man das Geld los ist, fühlten wir uns sehr alleine gelassen. Das Kapitel ist für uns erstmal geschlossen.