toom Baumarkt Kaiserslautern

Ich lasse mich immer wieder gerne von Frau Schumacher in der Gartenabteilung beraten und bin jedes Mal aufs Neue begeistert. Sie nimmt sich unglaublich viel Zeit, geht auf alle Fragen ein und berät sehr kompetent und professionell. Was ich an Frau Schumacher besonders schätze, ist ihre freundliche, offene und humorvolle Art. Man merkt sofort, dass sie gerne mit Menschen arbeitet und Spaß an ihrem Beruf hat. Durch ihre lockere und herzliche Art fühlt man sich als Kunde direkt wohl. Ich gehe inzwischen schon öfter zu Frau Schumacher und kann sie nur weiterempfehlen. Eine sehr engagierte, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin, die den Kundenservice wirklich lebt. Vielen Dank für die tolle Beratung!

Die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter ist leider hit or miss: Oft bekommt man sehr gute Unterstützung, aber es gibt auch Situationen, in denen man das Gefühl hat, dass manche Mitarbeiter keine Zeit oder Motivation haben zu helfen. Ein Beispiel: Wenn man fragt, ob und wie bestimmte Bretter gestrichen werden sollen, und als Antwort nur „Ja sollte man streichen, da drüben sind die Farben“ bekommt, steht man anschließend vor einem Regal mit rund 30 verschiedenen Produkten und ist genauso schlau wie vorher. In solchen Momenten fühlt man sich mit Beratung durch ChatGPT und anschließendem Online kauf besser aufgehoben. Besonders positiv hervorheben möchte ich jedoch den jungen Mitarbeiter heute an der Selbstbedienungskasse. Er war sehr hilfsbereit und zuvorkommend – selbst als eine Kollegin von der Information ihn davon abbringen wollte, sich so viel Zeit zu nehmen. Dafür nochmal ein großes Dankeschön! Bezüglich des Sortiments bin ich insgesamt sehr zufrieden. Die meisten benötigten Produkte sind verfügbar.

Was soll ich sagen - Kundenorientiert läuft anders. Einen Whirlpool gekauft, dieser kam 10 Tage später ins Angebot. Auf die Frage einer Differenzerstattung kam von der Mitarbeiterin sehr unfreundlich ein „Nein“ Andere Baumärkte gehen mit solchen Situationen anders um, dann wird demnächst eben wieder woanders gekauft.

Wir haben für unsere Renovierung eine große Bestellung aufgegeben und sind rundum zufrieden. Herr Tafel hat uns super beraten und hat sich Zeit für uns genommen. Bei den Farben war der Service von Herr kahlon ebenfalls einwandfrei. Die Lieferung wurde mit uns abgesprochen, sodass alles perfekt in unseren Zeitplan gepasst hat. Der Transport lief komplett reibungslos. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Wir waren jetzt schon zweimal im toom Baumarkt in Kaiserslautern und haben dort den Handwerker-Fliesenlegerkurs besucht – und sind wirklich begeistert! 😊 Besonders klasse fanden wir, dass der Kurs sogar kostenlos war und trotzdem für das leibliche Wohl gesorgt wurde. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. 👍 Was uns außerdem sehr positiv aufgefallen ist: Die Mitarbeiter sind ausgesprochen bemüht und freundlich. Man wird hier noch ganz selbstverständlich mit einem „Guten Tag“ begrüßt – das kennen wir so fast gar nicht mehr. Diese Wertschätzung macht den Einkauf wirklich angenehm. Auch die Preise fanden wir absolut in Ordnung. Insgesamt ein sehr guter Eindruck – wir kommen gerne wieder! 🛠️