toom Baumarkt Erfurt-Roter Berg

Ich war dort eine Tapete kaufen und Ich brauchte Hilfe, aber kein Mitarbeiter kam. Sie sind sehr unhöflich und respektlos.

Hand aufs Herz – niemand von uns ist perfekt und manchmal sind wir vom Alltag gestresst oder nicht bester Laune. Umso schöner ist es, wenn man auf Menschen trifft, die mit Freundlichkeit und Ruhe den Tag ein Stück angenehmer machen. Meinen allerersten Besuch im Toom Baumarkt mit meiner Tochter habe ich deshalb als besonders positiv erlebt. Wir wurden von einer sehr aufmerksamen Mitarbeiterin an der SB-Kasse herzlich und äußerst kompetent empfangen. Sie hat uns bei zwei Artikeln wunderbar weitergeholfen und dadurch das Einkaufserlebnis angenehm und entspannt gestaltet. Besonders beeindruckt hat mich, dass sie trotz der teilweise unfreundlichen Kunden – wohlgemerkt nicht des Personals – ruhig, freundlich und besonnen geblieben ist und uns perfekt betreut hat. Genau solche Menschen machen im Alltag oft den entscheidenden Unterschied.

Am Samstagmorgen hatte ich ein sehr positives Einkaufserlebnis: kompetente Beratung im Pflanzenbereich sowie eine freundlich und zuvorkommend bediente Information trotz hohen Andrangs – dafür vergebe ich gerne 5 Sterne. Am Samstagnachmittag hingegen eine unangenehme Situation: Es war eine andere Mitarbeiterin als am Morgen, die meinen Opa – der älter ist und sich mit Selbstbedienungskassen nicht auskennt – auf seine höfliche Nachfrage hin in einem knappen, nicht sehr freundlichen Ton auf die Selbstbedienungskassen verwies, obwohl kaum Betrieb war. Sehr positiv war dagegen eine junge Mitarbeiterin, die ihm an der Selbstbedienungskasse freundlich geholfen und alles geduldig erklärt hat. Am Montagabend wieder ein gutes Erlebnis: engagierte Beratung im Baustoffbereich und freundlich und zuvorkommend bedient an der Infokasse. Insgesamt gehe ich gerne zu Toom. Das Angebot ist gut und viele Mitarbeitende sind freundlich, auch wenn sie teilweise knapp besetzt sind. Ich würde mir jedoch wünschen, dass ich als Kunde mehr Verständnis im Kassenbereich erfahre und die Wahl zwischen Bedienkasse und Selbstbedienungskasse habe.

Ich bin wirklich begeistert vom Toom-Baumarkt in Erfurt. Der Service ist hervorragend und die Mitarbeiter sind außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Man wird sofort angesprochen, bekommt kompetente Beratung und merkt, dass sich hier wirklich Zeit für die Kunden genommen wird. Alles ging schnell und unkompliziert – von der Beratung bis zur Abwicklung. Genau so wünscht man sich einen Baumarktbesuch. Ich habe selten einen Baumarkt erlebt, in dem Service, Freundlichkeit und Fachwissen so gut zusammenpassen. Klare Empfehlung!

Die Parkmöglichkeiten für Fahrräder muss dringend verbessert werden. Die Gewindebohrer sollten im Idealfall auch bei den Bohrern hängen und nicht zwischen Schraubendreher und Maulschlüssel. Ansonsten ist das Personal sehr freundlich und hilfsbereit.