BAUHAUS Ingolstadt

Am 04. Juli gegen 14:30 Uhr war ich zusammen mit meiner Frau in Ihrer Filiale. Wir hatten bereits Fliesen ausgesucht und wollten die Pakete auf den Einkaufswagen laden. Noch bevor wir anfangen konnten, ging der junge Mitarbeiter aus der Fliesenabteilung einfach weg, offensichtlich um nicht helfen zu müssen. Als ich bemerkte, dass die Palette noch mit Kunststoff-Umreifungsbändern gesichert war, suchte ich den Mitarbeiter und bat ihn, diese zu entfernen. Die Fliesenpakete waren sehr schwer und konnten ohne das Entfernen der Bänder nicht entnommen werden. Er kam kurz zurück, schnitt jedoch nur eines der Kunststoff-Umreifungsbänder durch und ging sofort wieder weg. Ich versuchte anschließend selbst, die schweren Fliesenpakete herauszuziehen, was jedoch unmöglich war, da die übrigen Kunststoff-Umreifungsbänder die Pakete weiterhin fest zusammenhielten. Schließlich gab ich auf und verließ das Geschäft ohne etwas zu kaufen. Ein derart unfreundlicher und desinteressierter Umgang mit Kunden ist für mich völlig inakzeptabel. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt.

Leider war ich sehr enttäuscht. Ich war im Geschäft, um mich nach mobilen Klimageräten zu erkundigen, aber es gab vor Ort absolut keine Auswahl – weder mobile noch fest installierte Geräte. Dafür habe ich mir den Weg umsonst gemacht. Schade, hier hätte ich mir deutlich mehr Sortiment erwartet."

Bloß keinen Schlüssel nachmachen lassen. Beim ersten Besuch wurde mir schon verdächtig oft von DREI Mitarbeitern gesagt ich solle unbedingt den Kassenzettel aufheben, falls der Schlüssel nicht passt. Zuhause angekommen öffnete sich damit die Tür nicht. Also wieder zu Bauhaus und nachbessern lassen. Selbes Spiel, der Schlüssel passte immer noch nicht. Nachdem ich dann wieder hinfuhr, fast eine halbe Stunde einen Parkplatz gesucht habe und ewig warten musste und unnötig Benzin verfahren habe, bekam ich dann mein Geld zurück. Ich lies ihn nun beim Sonderpreisbaumarkt in Lenting nachmachen, wo der Schlüssel beim ersten Mal perfekt passte. Nicht noch einmal.

Ich war am 18.03. im Bauhaus, eigentlich nur, um mich ein bisschen umzuschauen und grob Ideen für eine Badrenovierung zu sammeln. Eine Beratung hatte ich gar nicht geplant. Frau Behrens aus der Sanitärabteilung hat mich jedoch so freundlich angesprochen, dass ich dann doch ins Gespräch gekommen bin und das hat sich absolut gelohnt. Sie hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mir wirklich kompetent weitergeholfen. Vielen Dank an Frau Behrens für die großartige Unterstützung!

Verkäufer Herr Höchsmann, aus der Farbenabteilung. Lobenswerter Mitarbeiter freundlich, hat mich sehr gut beraten, mir sehr gute empfehlungen mitgegeben er konnte mir alle meine Fragen stets mit Fachkompetenz beantworten. Top Mitarbeiter kann ich stets nur weiter empfehlen spitze, solche Verkäufer müsste es mehr geben. Und ich werde bei jedem kauf und Besuch des Baumarkt, mich stets von ihm wieder Beraten lassen und bei ihm einkaufen. Da ist man in guten Händen, und zufrieden mit jedem einkauf. Ich würde ihn 10 Sterne geben anstatt, 5 Sterne Top weiter so, ich bin dem Einkauf sehr zufrieden und der Mitarbeiter ist der beste. Das muss man aufjedenfall weitergeben liebe grüße