Möbel ROLLER Ingolstadt

Der Ansprechpartner im ersten Stock in der Küchenabteilung war sehr unfreundlich und hat mich auf meine nette Frage zu normalen Möbeln mit den Worten "damit hab' ich nix zu tun, ich hab hier bloß meine Küchen" weg geschickt.. Wenn das dort der Service am Kunden ist, vielen Dank... Im Erdgeschoss bin ich dann von einem anderen Herrn freundlich beraten worden, werde dort aber dennoch nichts kaufen.

Wir haben eine Küche bestellt. Es lief relativ zügig, aber nicht ohne Mängel, da die Abmessung wegen der Krankheit verschoben wurde. Allgemein scheint es, dass die Kommunikation zwischen der Produktion, Lager und Aufbaufirma nicht wirklich läuft. Wir würden am 30.04. mit dem Aufbauterminangebot am 05.05. oder 07.05 angerufen. Laut Aufbaufirma ging es nicht anders. Aber unsere alte Küche war noch drin und der Raum war nicht bereit. Deswegen waren wir gezwungen den Urlaub abzubrechen und 400 km. am 01.05. zu fahren. In zwei Tagen haben wir es geschafft und ich habe den 07.05. bei der Arbeit freigenommen, aber am 04.05. vom Roller den Anruf bekommen, dass der Termin am 07.05. nicht geht, da die Küche noch im Roller-Lager nach Vollständigkeit überprüft werden soll und dass alles nur die nächste Woche klappen soll. Am 07.05. aber kam ein neuer Anruf vom Roller, dass die Küche am 08.05. aufgebaut wird und der Termin steht bereits fest. Ich habe die Aufbaufirma angerufen, die Dame dort hatte keine Info von Roller bekommen. Ich habe mehrmals vergeblich versucht Roller zurück zu rufen. Erst um 18:00 kam der Anruf mit der Terminbestätigung. OK, dann hat mein Mann am 08.05. freigenommen. An dem Tag ist alles schief gelaufen, was könnte. Die Aufbauer haben versucht zu weigern die Küche aufzubauen, weil vermutlich ein Teil für Elektrik gefehlt hat. Mein Mann hat versucht mehrere Elektrofirmen anzurufen und um die Hilfe zu bitten. Es hätte alles ca. 300€ gekostet. Dann ist er zum Baumarkt gefahren, und dort haben ihm die "Fachverkäufer" etwas falsches in die Hand gedrückt. Wann er aber nach Hause gekommen ist, teilten ihm die Aufbauer mit, dass sie "zufällig" so ein Teil im Auto gefunden haben. Weiter - mehr. Nun, steht jetzt unsere Küche aufgebaut. Aber... der Dunstabzug und der Unterschrank der Spüle fehlen, die Abdeckleiste unten liegt auf dem Boden, weil sie viel kürzer als notwendiggeschnittrn wurde, der Wasserhahn ist verkehrt eingebaut, da die rote Farbe beim kalten und die blaue beim heißen Wasser steht. Wir sind total unzufrieden und sind zum Roller gefahren. Der Verkäufer war zum Glück da, hat uns für alles Recht gegeben, aber könnte nicht beantworten wie die Küche nach Vollständigkeit geprüft wurde, warum alles so gelaufen ist, wann alles in Ordnung gebracht wird und wie Roller es wieder gut machen möchtet. Er hat aber versprochen sich am 12.05. um 12:00 Uhr telefonisch bei mir melden. Der Anruf kam viel später, am Abend. Die vernünftige Antworten hab ich aber nicht bekommen. Dann würde es mir versprechen, dass sobald am 14.05. der Chef aus dem Urlaub zurück ist, werde ich definitiv angerufen. Auf diesen Anruf warte ich immer noch. Leute, geht diesem Geschäft weit vorbei, bestellt und kauft dort nichts. 17.06.26: Nach meiner Bewertung immer noch keine Reaktion vom Geschäft. Die Küche steht immer noch nicht komplett. Mein Mann war persönlich beim stellvertretenden Abteilungsleiter. Er hat gesagt, dass es vergessen wurde den Unterspulenschrank zu bestellen. Ich Frage eigentlich wie so. Und wo ist unser Dunstabzug? Ein aller schlechtestes Geschäft. Bin gespannt wie viele Wochen noch das Ganze dauert.

Schon wieder fehlt etwas in dem Karton! Das gibt’s nicht! Das ist passiert JEDES MAL. Ich gehe dort NIE WIEDER einkaufen! Und dann auch noch diese drecks KI Stimme die nichts versteht und bis mal ein Mitarbeiter ans Telefon geht sind auch 20 Jahre vergangen!

Ein angenehmes Möbelhaus leider mit viel zu wenig Personal. wir waren an einem Samstag dort um Vorhänge zu kaufen allerdings war nur noch einer vorrätig im Regal somit machten wir uns auf um am Servicepunkt einen Mitarbeiter zu treffen. Leider fehlanzeige es kamen immer mehr Kunden die auch einen Mitarbeiter suchten. In der ganzen oberen Etage war erst nach längerer Suche ein Mitarbeiter zu finden. Der war allerdings sehr freundlich und konnte uns auch helfen. Die Dame an der Kasse wirkte etwas genervt dass sie alleine war und sehr viel Kunden an der Kasse waren.

Sehr kompetente und freundliche Küchenplanung, bei der man sich einfach nur wohl fühlt. Wir haben hier im Dezember unsere Nobilia Küche mit Herrn Schmid geplant und sind mit Ausdauer und fairen Angeboten zum Abschluss gekommen. Egal ob Fronten-Exemplare zuhause ausprobieren oder Anpassung der Geräte bzw. Korpusse. Alles wurde stets mit Geduld und Beratung nach Wünschen des Kunden durchgeführt. Danke dafür und gerne wieder :-).