BAUHAUS Braunschweig

Es ist beeindruckend, wie ein schlechter Kundenservice innerhalb weniger Sekunden einen Kunden verlieren kann. Ich habe lediglich angerufen, um eine einfache Frage zu klären. Als ich höflich darum bat, die Information zu wiederholen, weil ich sie akustisch nicht verstanden hatte, wurde ich angeschrien. Höflichkeit, Geduld und Respekt sollten die Grundlage jedes Kundenservices sein. Ich hoffe sehr, dass das Unternehmen das Verhalten seiner Mitarbeiter überprüft, denn niemand verdient es, auf diese Weise behandelt zu werden. Eine äußerst enttäuschende Erfahrung, die in keiner Weise einem professionellen Kundenservice entspricht.

Schon oft dort gewesen und immer zufrieden. Der heutige Kollege vom holzzuschnitt hat nen Orden verdient. Er hat mir eine Holzplatte für den minicamper zugeschnitten. Trotz 32 Grad im Bauhaus und wartender Kunden hat er sich für alle Zeit genommen sowie die Nerven behalten. Danke dir!

Vier Sterne für das große Sortiment und leider nur zwei für die Kasse bzw. die Garten-Abteilung, die momentan offensichtlich überfordert ist, denn es fehlen an vielen Pflanzen (zumindest im Außenbereich) die Aufkleber mit den Strichcodes (worauf ich nicht geachtet hatte), was bei mir dazu geführt hat, dass ungefähr die Hälfte aller Gemüse-/Obstflanzen, die ich im Einkaufswagen hatte, einfach nicht abkassiert werden konnten. Kein Mitarbeiter aus der Abteilung, der gerufen wurde, keine Frage an mich, ob ich mir neue Pflanzen mit Etikett holen möchte - einfach zur Seite weggepackt und nur den Rest abkassiert🙃. Dann werde ich mir die Sachen , die ich eigentlich haben wollte, wohl wo anders besorgen, denn Bauhaus BS hat es anscheinend nicht nötig.

Die Auswahl ist riesig. Das Personal ist komischerweise nie da , wenn man Sie braucht. Aber man findet alles, ist gut beschriftet. Selbstscanner Kassen und normale Kassen erleichtern den Einkauf . Man muss nicht lange warten.

Eine sehr gute Auswahl an Haushaltswaren, insbesondere Pflanzen, und freundliches Personal. Ich lerne noch Deutsch und kommuniziere hauptsächlich auf Englisch. Die Mitarbeiter waren sehr verständnisvoll, haben das Gespräch am Laufen gehalten und mir die Anwendung der Pflanzenschutzmittel ausführlich erklärt. Vielen Dank!