JYSK Ölper, Braunschweig

Ich kann wirklich nur dringend davon abraten, bei dieser JYSK-Filiale Möbel inklusive Lieferung zu bestellen. Eigentlich kann ich komplett von Jysk abraten! Bestellt wurde ein Bett inklusive 2 Nachtschränken. Die Lieferung sollte „vormittags“ erfolgen. Angekommen ist der Spediteur erst gegen 19 Uhr. Den kompletten Tag zu Hause zu warten war schon ärgerlich genug, aber das wäre ja noch verkraftbar. Aber: Geliefert wurde nur das Bett. Die beiden Nachtschränke? Fehlanzeige. Der Spediteur wusste angeblich von nichts. Diese Filiale ist telefonisch praktisch nie erreichbar, egal wie oft man es versucht. Also mussten wir den allgemeinen JYSK-Kundenservice kontaktieren. Immerhin kam nach etwa 2 Stunden ein Rückruf der Filiale. Dort hieß es dann, die Nachtschränke seien „irgendwie vergessen worden“. Wie das passieren konnte? Antwort: "Keine Ahnung". Als Lösung wurde uns ernsthaft angeboten, die Nachtschränke selbst abzuholen.. die Lieferkosten hätten wir natürlich trotzdem vollständig zahlen dürfen. Für einen Fehler der Filiale also auch noch selbst Aufwand und Kosten tragen. Dieses grandiose Angebot haben wir also abgelehnt. Man versprach uns daraufhin, dass sich der Spediteur zeitnah melden würde. Ratet mal, wer sich nie gemeldet hat. Einige Tage später haben wir dann nochmal schriftlich nachgefragt. Seitdem sind weitere 8 Tage vergangen, ohne jede Rückmeldung. Die Filiale geht weiterhin nicht ans Telefon und offensichtlich fühlt sich dort niemand verantwortlich. Der Kundenservice von JYSK allgemein ist schon schwach, aber diese Filiale setzt dem Ganzen wirklich die Krone auf. Chaotische Organisation, mangelhafte Kommunikation und anscheinend keinerlei Interesse daran, Probleme vernünftig zu lösen. So einen schlechten Service habe ich selten erlebt. 1 Stern ist hier eigentlich noch zu viel, da ich ja immernoch keine Nachtschränke erhalten habe, die ich bewerten könnte. Mal schauen wann und wie ich mir die erklagen muss..

Heute habe ich dort eine Matratze gekauft. Diese kann ich noch nicht bewerten, möchte aber eine Bewertung für den netten jungen Mann Laurence abgeben. Es war eine sehr kompetente und ausführliche Beratung und man merkt absolute Fachkenntnisse, die individuell auf mich berücksichtigt angewendet wurden. Mir wurde mit einer Selbstverständlichkeit angeboten die Matratze ins Auto zu verladen und darauf hingewiesen wegen der extralangen Garantiezeit den Bon zu kopieren. Das ganze Team vor Ort war sehr freundlich und hilfsbereit. Danke!

Ich habe gestern bei JYSK einen Spiegel gekauft und bin wirklich sooo happy mit dem Service 🥰 Ein riesiges Dankeschön an die liebe Gabi: Sie war super süß, total freundlich und mega hilfsbereit! Sie hat mir zusammen mit einem Kollegen geholfen, den Spiegel ins Auto zu tragen und alles richtig gut zu sichern. Und das kurz vor Feierabend! Dadurch ist er ohne einen einzigen Kratzer zuhause angekommen ✨ So ein herzlicher und entspannter Service ist echt nicht selbstverständlich – habe mich richtig wohl gefühlt. Komme auf jeden Fall gerne wieder 💕

Sehr kompetente und freundliche Belegschaft. Besonders hervorzuheben ist der äußerst engagierte Azubi. Nachdem wir beim ersten Besuch aufgrund einer Online-Recherche die falsche Ware gewählt hatten, kam man uns kulanterweise sehr entgegen. Dank der ausführlichen und professionellen Beratung vor Ort konnten wir schließlich das passende Produkt finden. Wir sind rundum zufrieden!

Ich habe gegen Ende des Jahres hier ein Lattenrost & eine neue Matratze gekauft. Die Voraussetzungen dafür waren sehr schwierig. Eigentlich unmöglich. Im Vorfeld habe ich mich aber schon mit meiner Problematik online beschäftigt. Da man dort keine Beratung erhält, habe ich mich hier her fahren lassen. Vor Ort wurde ich von der lieben Martina beraten. Sie hat sich soviel Zeit genommen & vorallem so viel Geduld gehabt mit mir. Das habe ich selten irgendwo erlebt. Wir waren so ein tolles Team zusammen 🤝 🧡. Ich wusste genau was ich haben wollte & brauchte. Zusammen haben wir tolle Kompromisse gefunden. Wochen später bin ich meine Probleme los geworden. Vielen vielen lieben Dank.