BabyOne Paderborn - Die großen Babyfachmärkte

Gestern, am 04.07.26 war ich mit meiner Tochter und meinem Schwiegersohn vor Ort. Zuvor hatte ich ein sehr nettes Kundengespräch per Handy. Das Produkt, welches ich kaufen wollte, wurde bereits zur Kasse geschickt ( großer Karton). Auf dem Weg zur Kasse zeigte mir meine Tochter ein anderes Produkt. Die Verkäufer haben es sehr professionell aufgenommen, kein Augen verdrehen oder gar negative Bemerkungen. An der Kasse der Herr war ebenfalls sehr kundenfreundlich. Ein süßes Plus ergab sich ebenfalls....ein Dekokissen, fiel mir auf dem Weg zur Kasse auf.

Die Beratung war super freundlich und kompetent. Wir konnten viel ausprobieren und wir wurden auch in keinster Weise zu einem Kauf gedrängt. Im Gegenteil, uns wurde empfohlen noch einmal wiederzukommen um den Kindersitz in unserem eigenen Auto zu testen. Das fanden wir richtig toll. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen :-)

Wir waren heute zum ersten Mal im Store in Paderborn und wollten uns einen Kinderwagen kaufen. Wir wurden ganz toll und geduldig beraten. Es wurde sich viel Zeit für uns genommen und alle Fragen beantwortet. Alle Mitarbeiterinnen, die Damen an der Kasse eingeschlossen, waren super freundlich! Wir kommen sehr gerne wieder!

Wir haben eine exzellente Beratung zum Kauf eines Kinderwagens erhalten. Die Dame hat sich sehr viel Zeit genommen und geduldig jede Frage beantwortet. Sehr kompetent und kundenorientiert. Da werden wir gerne wieder etwas kaufen!

Ich war am Montag bei BabyOne, um mich wegen eines Nahrungserwärmers für Babys beraten zu lassen. Mir wurde relativ schnell ein Produkt eines Schweizer Herstellers empfohlen. Die Verkäuferin erklärte, das Gerät sei effizient, mit allen Flaschen kompatibel und sehr einfach zu bedienen: Knopfdruck, 37 Grad auswählen, warten bis es piept und servieren. Der einzige Hinweis war, dass ich ein stärkeres Netzteil benötige – was für mich kein Problem darstellte. Zuhause traten jedoch mehrere Probleme auf: Die Getränke erreichten nie die versprochenen 37 Grad, sondern lagen konstant nur bei 32–34 Grad. Zusätzlich lief das Gerät teilweise aus. Als ich daraufhin erneut in den Markt ging, um das Problem anzusprechen, wurde ich von derselben Verkäuferin plötzlich auf ganz andere Punkte hingewiesen: Es könne Temperaturunterschiede geben, man solle bestimmte Flaschen verwenden, den Inhalt schwenken usw. Diese Hinweise wurden mir beim Kauf nicht genannt. Bei einem Gerät, das selbst im Angebot 75 Euro kostet, erwarte ich ehrlich gesagt, dass es das tut, was auf der Verpackung versprochen wird – ohne zusätzliche Einschränkungen oder Tricks. Besonders enttäuschend fand ich, dass am Ende alles auf den Hersteller geschoben wurde, obwohl mir das Produkt aktiv von BabyOne empfohlen wurde. Das empfinde ich weder als familienfreundliche Beratung noch als guten Service. Schade, ich hätte mir von einem Fachmarkt deutlich mehr Kompetenz und Verantwortungsbewusstsein gewünscht.